Service Client Veolia Eau sur www.serviceclient.veoliaeau.fr

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Serviceclient.veoliaeau.fr vous permet de faire plusieurs démarches.
Il s’agit entre autres du payement de vos factures, de la transmission du relevé de votre compteur, de l’abonnement ou encore de la résiliation de votre abonnement.
En plus, si vous avez besoin d’informations sur la qualité de l’eau dans votre ville, le site vous aide sans oublier ses conseils pratiques.

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33 thoughts on “Service Client Veolia Eau sur www.serviceclient.veoliaeau.fr

  1. Suite à un avis de dossier de mise en demeure pour facture impayée,je tiens à signaler que cette facture a été réglée le 18/03 par chèque bancaire Crédit Mutuel Arcachon et qu’elle a été débitée. Ce chèque a été adressé sur leurs conseils à Veolia eau centre service clients boite postale 55132 Toulouse cedex 5 31512.
    procédure de recouvrement ne me soit pas imputée.

  2. Que faire de l’Avis de passage du 28/06 ? Cet avis de passage, relatif au remplacement de mon compteur d’eau (?) m’a conduit à laisser la grille de la propriété ouverte depuis le 28 juin.
    Je n’ai vu personne depuis cette date, et n’ai eu aucune information autour de cet éventuel remplacement, ni avant ni après.
    Je ne peux pas laisser ouvert indéfiniment, et je comprends cependant bien la nécessité de l’accès au compteur.

    Je ne dispose d’aucune référence: nom, adresse, téléphone,,,pour savoir quoi faire ou savoir comment les choses se passent (en résumé: qui fait quoi, et quand?)

    Au lieu de l’unique constat d’échec que représente l’avis de passage en ma possession, pourquoi ne pas fixer un rendez-vous, qui permettrait à chacun d’exercer ses activités sans gêner l’autre?

    A défaut d’information précise au soir du vendredi 5 juillet, la propriété sera normalement fermée, sauf avis de passage préalable, avec date et heure approximative.

  3. Résiliation du contrat eau à Nérondes : J’ai téléphoné pour résilier un contrat d’eau et depuis 8 jours je n’ai pas de nouvelles J’ai transmis les indications du compteur. J’ai téléphoné au 0811902902 et la personne m’a dit faire le nécessaire.Mon adresse postale est précilly Nérondes.

  4. j’attends toujours une preuve écrite du virement sur mon compte bancaire ?.
    contrairement a ce que ils affirment (Veolia), il n’y a aucune trace sur mon relevé de compte.

  5. Relevé compteur : Suite au courrier de Veolia du 14.06 je vous communique le relevé de mon compteur soit 350 M3

  6. Après plusieurs vaines tentatives pour joindre Véolia par téléphone, une DEMANDE DE RIB de BANQUE suite à l’envoi de la facture où Véolia nous fait part d’un changement de compte bancaire. Pour la régler, nous devons établir un mandat administratif. Or, pour ce faire, il nous faut un RIB de Banque Veolia avec l’IBAN et le BIC ainsi que l’adresse EXACTE à laquelle nos mandats doivent être établis et le n° de SIRET (14 chiffres) correspondant.

  7. Changement de compteur : N’ayant pu joindre Véolia par téléphone pour cause de dérangement et pour donner
    suite à leurs lettre, je leurs demande de bien vouloir me donner un rendez-vous à partir du 3 juillet 2013.

  8. Veolia est venu samedi après midi vidanger les égouts de la rue ; Ils sont allés dans le jardin et n’ont pas remis le bouchon sur une canalisation ; les égouts se répandent dans le jardin.

  9. FACTURE RÉGULARISATION : Je viens de recevoir facture régularisation suite au courrier de Veolia, consommation importante 240m3, je n’ai pu leur rendre réponse plus vite car j’ai demandé à LNH de faire contrôler mon compteur, pas de fuite seulement le ballon d’eau chaude qui avait percé et constaté une pression trop importante pièce qui doit être changée le 5/06 pas d’explication sur cette consommation, incompréhensible vivant seul avec mon fils handicapé que j’ai seulement le weekend.
    Je suis au RSA, je ne peux pas payer 564.92€.

  10. Demande de Renseignements concernant « COMMISSION DEPARTEMENTALE DES RISQUES NATURELS MAJEURS » :
    Direction Départementale des Territoires
    d’Eure et Loir
    17 Place de la République
    CS 40517
    28008 – CHARTRES

    VEOLIA EAU
    Centre Service Client
    44925 – NANTES CEDEX 9
    Chartres,
    Le 24 Mai 2013,
    Madame, Monsieur,
    En vue de proposer des membres pour la
    « COMMISSION DÉPARTEMENTALE DES RISQUES NATURELS MAJEURS ,»
    il est envisagé de solliciter le Représentant des opérateurs gestionnaires des réseaux de distribution de l’eau du département d’Eure et Loir, a priori à désigner par la Direction de VEOLIA EAU, au titre de la connaissance et la
    prévention des risques naturels.
    Nous nous tournons vers vous afin d’identifier la personne à désigner ainsi que la personne compétente pour la désigner.
    Je vous prie de bien vouloir me faire parvenir toutes informations utiles (noms – prénoms, numéros de téléphones, adresses + mails…) sur ma boite mail
    Direction Départementale des Territoires d’Eure et Loir – 17 Place de la République – CS 40517 – 28008 CHARTRES CEDEX

  11. Réponse: Courrier du 24 avril 2013 de VEOLIA Compteur inaccessible-Votre regard était encombré.
    Ma réponse: le regard est à l’extérieur de mon terrain depuis 1975, regard encombré 1er signalement depuis 1975.
    L’an passé vous avez changé mon compteur, motif :Erreur d’adresse. Votre releveur n’a pas trouvé le compteur ! Comme la dernière fois.J’ai adressé donc le relevé effectué le 08 mai 2013 à 9h00: 73m3 n°compteur.
    Je souscris donc à mon espace client. Le releveur n’aura plus à relever mon compteur!!!

  12. VÉRIFICATION PRESSION EAU VEOLIA : Le technicien devait passer aujourd’hui entre 10 h et 11 h pour vérifier ma pression d’eau. J’ai peu de débit depuis un certain temps. Il est 11h.30 et toujours personne
    j’ai bloqué ma matinée pour cette intervention….

  13. Reajustement des factures : Hier nous avons eu pour la première fois le relevé du compteur qui indique que la consommation est tres importante .
    pour ne pas avoir à tout payer en une seule fois le retard accumulé serait il possible de trouver une solution: peut être une mensualisation?

  14. urgent branchement eau pour chantier : bonjour, notre chantier c’est un projet d’habitat groupé, le chantier démarre le 13 mai, quelle est la procédure à suivre pour réaliser le branchement pour le chantier ? Et pour la suite quand les travaux seront finis, quel est la marche à suivre.

  15. Reference : 0642*01 : Bonjour, Impossible de vous joindre par téléphone. On me dirige à chaque fois vers la mairie de Rennes !
    Des travaux sont prévus pour le remplacement du compteur d’eau. Nous serons sur place le vendredi 10 mai.

  16. faisant suite à votre lettre du 16 avril 2013 pour changer le compteur à vos frais nous vous proposons de nous fixer un rendez-vous la semaine du 29 avril au 5 mai 2013. Bien vouloir nous répondre en nous indiquant jour et heure du rendez-vous. Cordialement

  17. Changement de compteur : Bonjour,
    Référence : 0614*601
    Je reçois ce jour un courrier daté du 17 avril qui m’indique que vous allez changer notre compteur eau & apparemment vous passer sans prévenir suivant ce courrier ce qui me surprend bien évidemment
    Pour info, le compteur est sur notre propriété & nous devons être présent pour vous ouvrir
    D’autre part, vous avez un n° de Tél 0811902902, je vous précise que je ne tiens nullement à vous payer une taxe sur cet appel & trouve inadmissible votre façon de procéder alors que pratiquement tout le monde à internet avec téléphone APPEL GRATUIT

  18. coupure d’eau service client Veolia eau: réf. 07*301
    Bonjour, les joindre par téléphone est pratiquement impossible en ce moment,le temps d’attente beaucoup trop élevé en permanence.
    Je vais donc essayer de les joindre par mail pour exprimer mon mécontentement car ils viennent de couper l’alimentation d’eau dans la maison citée en référence.
    Rappel : Suite d’une fuite non détectée, après les épisodes de mauvaise santé, compte tenu de mon âge et des intempéries tardives, je n’ai pu me rendre rapidement dans cette maison.
    il semble, sans garantie, qu’un programmateur soit responsable. J’ai demandé un dégrèvement qui m’a été gentiment refusé. Dans la lettre de refus il m’a été proposé une facilité de paiement si j’avais quelques difficultés pour payer la somme due. Ce que j’ai fait en date du 5.4.2013 en joignant un chèque de 120.00€ comme 1er versement. voir votre correspondance du 11.4.2013.

    Malgré cela, vous continuez à me harceler de courriers différents qui laissent supposer de la mauvaise communication puisqu’ils émanent de personnes différentes.

    En tout état de cause, je suis toujours restée en rapport avec vous, j’ai réglé une partie de ma dette. Le reste vous parviendra conformément à mon courrier

    Vous voudrez bien rétablir l’aet je vous prie de rétablir l’arrivée d’eau dans cette maison et sans frais pour moi.

  19. Duplicata de factures serviceclient.veoliaeau.fr : Bonjour pourriez vous me faire parvenir un duplicata de facture concernant la facturation de ma consommation d’eau pour l’annee 2011 ainsi que celle de l’annee 2012 N°de compte 06.90.*01

  20. Precisions heure de passage : je suis averti que le releve du compteur d’eau aura lieu mardi 16 avril prochain. Merci de m’indiquer la « fourchette » d’heure de la venue de votre « releveur » ou éventuellement si cela sera le matin ou l’après midi. A l’avance un grand merci.

  21. Prix du m3 d’eau : Pour avoir un compteur individuel, pouvez-vous me donner le prix d’un compteur, toutes les taxes qui vont avec ainsi que le prix du m3 d’eau.
    Merci de me répondre rapidement.

  22. Relevé à distance VEOLIA : j’essaie de créer un espace client, sans succès. Donc mon relevé : 1m3
    ref client : 07 35*8 01.

  23. Fuite d’eau : Je viens de constater une fuite d’eau qui se situe avant notre compteur
    où m’adresser pour prévenir de la fuite d’eau ?
    je pense qu’une canalisation doit être percée

  24. Bonjour , j’aimerai savoir si il est possible de changer un compteur d’eau (car le mien est très très profond,donc pas pratique pour relever ma consommation et il y a plein d’eau dedans) je ne voie pas les chiffres et me dire le prix de l’intervention , merci .

  25. DEMANDE DE VOS COORDONNEES BANCAIRES : Suite à l’envoi de vos factures vous m’adressez votre nouveau RIB.
    Pour les régler, un mandat administratif est fait. Or il me faut votre RIB avec l’IBAN et le BIC.
    3 Factures à régler par mandat (1271.88€, 104.90€ et 5367.37€)

  26. Après avoir créer mon compte chez Véolia , on me signale que mon contrat n’est pas connu.
    Que faire ?? Je reçois pourtant des factures qui viennent de chez-vous et que vous prélevez automatiquement.
    Pouvez-vous démêler ce bordel rapidement.
    Réf
    Compteur

  27. Bonjour, Vous m’envoyez un courrier me signalant une consommation inhabituelle , or en
    vérifiant mes factures , je me suis aperçu que vous ne tenez pas compte de la
    facture de septembre 2012 et des 49 m3 estimés.
    Je pense qu’il y a une erreur puisque 140 m3 moins 49 , reste ma consommation normale.

  28. Remplacement de compteur : Un agent est passé aujourd’hui pour relever le compteur d’eau et m’a dit qu’il fallait prendre rendez-vous pour changer le compteur. Or, j’ai déjà téléphoné il y a plusieurs semaines pour la même chose. Pourriez-vous vérifier si un rendez-vous a bien été pris et me rappeler la date. Dans le cas contraire, faites-le moi savoir pour fixer une date. Merci.

  29. Dureté de l’eau : bonjour, pouvez-vous me transmettre S.V.P la dureté de l’eau distribuée par la compagnie des eaux sur la commune de Maslives 41250
    merci

    • ref 064*601 je viens de recevoir votre courrier afin de modifier notre compteur d eau nous avons vu votre employer qui je pense a fait le nécessaire au mois de novembre 2012
      je ne comprend pas , de toute façon nous serons a jard début mai

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